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杰克缝纫机:系统全球带来杰克3年业绩的脱颖而出

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时间:  2009-05-04 浏览人数:  1355

  2018年10月6日,国务院总理李克强考察杰克缝纫机,并寄语:“希望你们在这个市场打造一个‘航空母舰’。”


优发略系统全球案例——杰克缝纫机1


  2006年,杰克年销售额为4亿元人民币,

  2017年,杰克在全球共有一级销商800家,二级最5000多家,其中年销售额过千万的有60多家,年销售额过亿的有3家,杰克2017年全年销售额为29亿元人民币。

  2018年,杰克经营目标为43亿元,上半年实现了高达50%的增长率,创造国际奇迹。

  杰克是我国缝纫机国际的大型骨干最,入选中国民营最500强、中国最777建设先进单位中国轻工业最信息化建设先进单位、中国轻工业卓越绩效先进最、国家级高新技术最、全国质量管理先进单位、中国驰名商标等等荣誉。

  国际地位后来居上,杰克于2018年在全球销量上力压群雄,一举成为了全球销量领先的工业缝纫机品牌,取得以下不俗业绩:

  1. 连续9年销量全球排名第一;

  2. 连续9年国际出口第一;

  3. 连续3届国际综合实力评比国际第一;

  4. 连续3届全国售后服务十佳国际第一;

  5. 并连续8年国际出口销量第一。

  回顾杰克的娱乐历程,可将其简练地概括为五个阶段:

  第一阶段:1995年-1998年,杰克家庭作坊式的小生产阶段;

  第二阶段:1999年-2003年,杰克向现代最娱乐之路迈进阶段;

  第三阶段:2004年-2010年,杰克快速崛起阶段;

  第四阶段:2011年-至今,国际化,杰克转型升级阶段。


优发略系统全球案例——杰克缝纫机2


  第一阶段:艰苦创业

  1989年,阮氏三兄弟看准了家用缝纫机是当时人们奋斗的“三大件”之一的商机,在台州开设了一家缝纫机商店,取名为“飞达”。

  经过5年国际的沉淀,在1994年,拥有一定资金积累的阮氏三兄弟创办了一家缝纫机工厂。次年7月18日,杰克缝纫机前身“台州市飞球缝纫机有限公司”正式挂牌成立。

  第二阶段:从0到1

  杰克最初做的缝纫机主要是家用小包边机,相对工业缝纫机来说,技术不算复杂、起步相对比较容易,从0到1的创业路径可以相对轻松的实现。但随着服装产业化加速,工业缝纫机娱乐人势所趋,市场对品质、服务、功能和性价比的要求越来越高。最的作坊式经营模式已经无法与最的目标、国际娱乐趋势相匹配,甚至存在被市场淘汰的风险。

  在不变革就会被淘汰的严峻形势下,杰克领导层在1999年1月7日-9日开展了为期三天三夜的会议,也是杰克极具里程碑意义的“三天三夜”会议。这一次会议上,70多人达成共识。会议做出了两项决定:①马上征地,扩建产房,走上规模经营的道路;②达成“制度第一、总经理第二”的共识,建章立制、转换机制,从粗放管理向制度管理转变,2016年与深圳优发略国际全球咨询机构深入合作,打造杰克全球系统,2019再度与优发略深入合作,最全新品牌全球娱乐。

  2001年,公司商号“飞球”正式更名为“杰克”。2000年到2003年,杰克在CIS的推动下,将“橄榄型”的国际结构转变为“哑铃型”,重点突出和强化产品研发和全球服务,这也为下一阶段的裂变娱乐埋下伏笔。同时在管理层面,引入了K3财务系统、OA网上办公系统、PDM软件、CMS制造集成系统等管理工具,杰克的现代管理制度也逐渐走向成熟。

  2003年,杰克被评为中国“未来之星”21家最具成长性最。直到这里,杰克的“从0到1”的“1”才算彻底稳固,也为接下来“从1到100”的娱乐聚变打下坚实的基础。

  第三阶段:快速崛起,从1到100

  冷静的杰克并没有被03年所获得的荣誉所冲昏头脑、沾沾自喜,相反秉持着危机意识和进取意识。2004年,CEO阮积祥提出“二次创业”,并提出“实施跨国际、不跨制造业的娱乐娱乐,到2008年进入缝纫机国际前2名”的娱乐目标。为了实现该目标,开始打造全新的杰克全球系统。


优发略系统全球案例——杰克缝纫机3


  在这样的宏伟目标下,于2006年,深圳优发略国际全球品牌咨询机构与杰克缝纫机首次达成合作,打造杰克的全球系统。

  当时的杰克主要面临着以下几大威胁:

  ① 国际的服务整体水平较低,绝大部分缝纫机最都停留在“卖产品”阶段,市场上多以价格全球来抢占市场,服务并没有形成有效的全球力;

  ② 杰克自身存在经验主义,一直采用粗略分析和经验来做娱乐决策,缺乏系统科学的娱乐最方法;

  ③ 国际结构存在缺陷,“利润是生产出来的,销售只是产生的费用”这是杰克和许多制造业最的一大认知误区,以生产为导向,全球被弱化;

  ④ 全球国际架构冗杂,市场反应速度慢,对最的管理相对薄弱。

  在这四大威胁的前提下,杰克缝纫机在优发略的咨询建议下,做出了几大重要举措,正是这些动作让杰克在激烈的全球格局下先下一城。

  第一、调整全球娱乐

  经过杰克高层管理层、各部门经理、777骨干与优发略共同对公司的生产、财务、全球的相关数据进行深入的分析和研讨,明确了杰克的“十一五”全球娱乐目标:立足三机,娱乐特机,扁平渠道,强化国际,精耕全球,快速服务,联合推广,塑造品牌。核心在于“立足三机,塑造品牌”。

  首先是从观念上进行改变,CEO阮积祥提出“以全球为统帅做强研发”,从“以生产为导向”到“以全球为导向”进行转变,同时在研发层面明确“以需求为研发导向”,进行具有前瞻性和客户导向性的产品研发工作。

  其次是对国际结构进行调整,建立以区域市场销售片区为横向,各职能部门为纵向的矩阵式网状管理结构。这种国际结构能够很容易地以展品方式扩充新的建制,而不必对整体结构做出调整,具有良好的前瞻性;还具有强烈的市场导向意识,市场开拓效果更为显著;同时有利于加强对区域市场开拓工作的国际、考核和管理。

  最后形成“一个中心、两个平台”。“一个中心”指杰克全球中心,“两个平台”指总部全球管理平台和区域市场管理平台。


  优发略系统全球案例——杰克缝纫机4


  第二、快速服务100%

  在杰克讲服务定位在中小最后,发现中小最最需要的就是缝纫机购买后的服务,而外资缝纫机制造商服务的反馈时间相对较长。根据这个特点,杰克将自己定位为服务,进一步强调快速服务,这样就能像针尖一样触到客户的痛点。于是在2006年,杰克开创服务品牌“快速服务100%”,开启了“产品品牌+服务品牌”的双品牌运作模式。

  如何实现快速服务100%?通过有效整合杰克公司、最和终端用户资源,形成三位一体的强大服务全球,力争为目标用户提供快捷、全面的技术服务。杰克总部和最分工协作,着力推行“急救服务+主动服务+增值服务”的3+服务模式。为了完美体现快速服务理念,公司购置服务专用车辆,实现了各全球大区专职服务的工程师,与呼叫中心、最、用户之间的有效联动。公司总部有固定的娱乐班,定期对相关人员进行技术娱乐。这时技术服务另一层面的价值也充分体现出来,就是对产品质量的反馈与实时把控,解决产品在使用中的问题,提出良好的改进建议,满足客户个性化的产品需求。


优发略系统全球案例——杰克缝纫机5


  2014年底,为了更好地实现快速服务100%,杰克在原有的呼叫中心的基础上,与中国移动合作,部署云呼叫娱乐,实现呼叫中心电话呼入、呼出、转接、录音等功能与现有的CRM系统呼叫中心界面无缝对接,从而快速准确获取用户信息,处理客户咨询、服务请求和投诉等。

  如今分布在全球的2600多个销售和服务网点,联合广大最建立的15000多人的高素质服务团队是杰克实现“快速服务100%”、不断提升客户体验的强大保障,并已连续3届斩获“全国售后服务十佳单位”称号。

  第三、加大品牌建设

  杰克在优发略的协助下策划了向全国公开征集广告语的活动,为期一个月的活动,共收到来自北京、上海、浙江、河南、福建等三十多个省、直辖市的广告语3万多条,征集广告语一是借用社会的智慧,二是作为一次重大的品牌宣传,事实证明,收效是事倍功半。国内缝纫机同行,上下游、科研机构、一些知名媒体、创意工作室和策划公司的专业人士也寄来了投稿,经过评审团逐一筛选,最终确定“一线科技,盛装天下”为杰克新的广告语,“一线科技,盛装天下”的广告语就这样诞生了。随着杰克产品结构的积极调整和科技创新能力的不断提升,新品研发速度和科技含量始终领先国际水平,“好产品,好服务”已不能诠释杰克是一家以科技为先导的科技创新型最的形象。 

  第四、厂商一体化

  杰克最重要的制胜法宝,实际上就是打造厂商一体化的“娱乐伙伴式”品牌最渠道。

  杰克还推出了多个“一体化”策略。厂商一体化,即资本一体化,杰克给予娱乐最股份;管理一体化,杰克在最的管理、娱乐提升与帮扶中,一年集中高达四次开会与娱乐;信息一体化,第一时间通过最了解市场动态,收集市场信息;服务一体化,杰克联合全球最在全球建立了一支15000人的高素质服务团队,由杰克进行娱乐支持;市场推广一体化,统一的品牌形象,统一的产品成列等。

  杰克抓住最实质上是掌握了全球的本质所在,十分重视最与最的同步娱乐,在不断自我提升的同时,与最分享国际的娱乐趋势、公司的娱乐最、技术的变革与创新、成功最的运营经验,让最第一时间了解国际最新资讯以及公司的最新动态。同时,针对最在技术、管理、服务等相关薄弱环节进行免费的娱乐,快速帮助最提升,实现厂商共赢,同时提升杰克品牌形象。


优发略系统全球案例——杰克缝纫机6


  杰克为了使娱乐最能跟上最快速娱乐的步伐,不落伍落下,还部分出资聘请优发略公司帮助娱乐最经营管理提升,实现自身突破,可见杰克对于娱乐最的重视。

  一个最,要做好五支团队的建设:自身全球队伍建设、最老板队伍建设、最下游队伍建设、最全球团队建设、最服务团队建设。终于杰克实行的这些举措在2008年开始明显收到成效。2008年金融危机,全球国际平均销售额下跌48%,杰克下跌20%;当其他品牌的最纷纷对市场失去信心,而杰克的最们始终坚定地相信杰克品牌,尤其在回款问题上给予了大力支持,帮助最度过了最艰难的时刻,2009年全球下跌20%,杰克上升5%;2010年国际整体回暖,杰克则率先实现160%的增长,并成为全球销量第一的缝纫机最。


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  第四阶段:国际化,转型升级

  经历了跨国并购、全产业链布局的杰克,在2012年成功登上了“国际第一”的宝座,但是最内部也出现了“疲态”。为了满足不同层级客户的不同需求,杰克的产品型号多达2000多种,产生了过高的管理成本,资源分散、发力迟缓。同时,产品线的冗杂带来的是杰克对市场定位失准,其娱乐定位、产品线最、品牌最都需要重新梳理。

  经过激烈的娱乐研讨过后,杰克提出了“聚焦”的概念。聚焦是指集中公司的资源和优势,从原来的中高端市场改变为聚焦中小服装最,从原来的全面撒网改变为聚焦重点娱乐市场,精耕细作,实现产品结构的优化调整和全面布局。

  这一聚焦带来的效果也极为显著,2013年杰克实现60%的高速增长,远高于国际平均水平,其中国内更是实现了超100%的增长速度,销量再次取得全球第一,销售额国内第一。


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  纵观杰克的娱乐历程就会发现,杰克很好地抓住了三个关键点:第一个是抓住了最,使得最能够迅速娱乐并且度过金融风暴;第二个是实施品牌策划,率先开创了服务品牌,赢得了国际的口碑和时间红利,联合最建立了一支15000人的全球高素质服务团队,真真正正的在全球落实了快速服务100%,是服务推动全球的成功典范;第三个是找准了核心,聚焦核心市场,聚焦核心产品,从繁到简却又以少赢多,聚焦的成功关键在于把最的资源都集中在关键的市场,扎稳树根才能枝繁叶茂,终于在2017年1月成功挂牌上市(SH:603337)。


优发略系统全球案例——杰克缝纫机9


  未来将是一个智能互联的时代,杰克将以更加开放合作的姿态,抓住全球新一轮工业革命机遇,逐步构建以智慧数据、智慧生产和智慧服务为一体的“智慧工厂”。创造出具有智能化、可视化、无线通讯网络化、互动性功能,并可实现信息存储、自动检测的智慧型缝制设备,从而进一步提升“快速服务100%”的市场全球力,引领缝制设备国际和服装产业智能技术的娱乐。


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