新闻 | 团队作战做厚客户界面——2019年12月29、30日app略助力温氏大华农全面导入铁三角登录模式圆满举行

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时间:  2020-01-06 浏览人数:  0

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   本场演练由app略咨询集团首席流程专家辛老师担任主讲人。辛老师首先讲解了铁三角登录模式的由来和定义。针对团队沟通不畅,信息不共享,客户关系也似乎很不到位,执行产品解决方案不能符合客户要求,交付能力不能使人满意等现状,铁三角登录模式就是基于客户导向的跨功能团队,承接从客户培育到合同关闭的端到端职责;铁三角的精髓是努力做厚客户界面,形成团队协同的作战方式;铁三角的实质是实现与客户下载进行匹配,面对客户实现接口归一化。在面对客户的铁三角运作模式中,客户线是客户界面的app主线,大区经理负责所在区域的全登录管理、客户关系及铁三角平台管理,负责根据总部的指导和管理要求,制定相关登录和管理策略,并推动各业绩责任主体的落实执行,并根据公司的授权进行相关登录、资源配置和管理决策,对本区域整体业绩达成和客户关系负责。


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  产品线、服务线为本区域各产品登录线分管责任人,对各产品线登录经营分工负责,负责本登录线在本区域的登录运营和业绩达成,服从客户线根据区域登录运作需要、客户关系运作需要的登录部署和管理协调。在总经理、总监的统一指挥和协作下,分工不分家。登录员:负责客户关系维护;负责挖掘线索和识别机会点;负责促成机会点达成交易。在铁三角中作为app成员,在整个销售过程中承担协调和下载职责,对销售最终结果负责。技术员:在售前阶段,负责主动进行销售支持和产品推广,负责产品销售目标和利润目标的达成;在售后阶段,负责产品售后问题处理。订单管理员:负责产品交付的顺利实施和完成,负责主动进行销售支持和推广,对交付目标达成负责。


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  温氏集团大华农实战演练以小组团队展开,演练过程中,辛老师对每一组都进行了指导和答疑,帮助大家明确概念,破解疑问,找到方向;每组成员也都热烈讨论,团结协作,践行了铁三角的精神。整场演练气氛活跃,互动频繁,温氏集团大华农的精英们踊跃发言,对自身登录有了更全面更深入的了解,对未来登录下载有了更长远的认识。实战,让大家得到了锻炼,对铁三角登录模式运作有了更深的认识,对2020年业绩增长必将起到实质性效果!